Condiciones Generales de Venta (CGV)
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Última actualización: 11/11/2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen las ventas de productos realizadas en el sitio web https://white-hat.pe/ (en adelante, «el Sitio») entre Vanessa Liset Campos Villanueva (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona que realice una compra (en adelante, «el Cliente»). Se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, en su versión vigente el día del pedido.2. Identidad del vendedor
Vanessa Liset Campos Villanueva (Persona natural, RUC 10466017456)
Domicilio social: Trujillo, La Libertad, Perú, Pérou
Correo electrónico: contact@vanessa-marketing.pe
3. Productos
- Los productos ofrecidos para la venta son aquellos que figuran en el Sitio el día de su consulta, dentro del límite de existencias disponibles.
- Las características esenciales de los productos se presentan en sus respectivas fichas de producto. Las fotografías y elementos visuales se proporcionan a título orientativo y no tienen valor contractual.
- En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el Cliente será informado y podrá recibir el reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
4. Precios
- Los precios se indican en PEN, excluyendo los posibles gastos de envío, los cuales se especifican antes de la validación del pedido. Los impuestos de venta que puedan deberse según la dirección de entrega se calculan y muestran antes del pago.
- El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
- El importe total adeudado (productos, impuestos y posibles gastos) se resume antes de la validación definitiva del pedido.
5. Pedido
- El Cliente selecciona los productos, revisa los detalles de su cesta, introduce sus datos y valida su pedido. Dicha validación implica la aceptación de las presentes CGV.
- La venta se considerará formalizada una vez que el Vendedor confirme el pedido y se reciba el cobro del pago. Se enviará una confirmación al Cliente por vía electrónica.
- El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de pedido manifiestamente anormal.
6. Pago
- El pago se efectúa en línea mediante los medios ofrecidos durante el proceso de compra. Las transacciones están protegidas por un proveedor de servicios de pago certificado.
- Los datos bancarios están cifrados; el Vendedor no almacena los números completos de las tarjetas de crédito en sus sistemas.
- El pedido solo se procesa tras la confirmación de la autorización por parte del centro de pagos. En caso de rechazo, el pedido se cancelará automáticamente.
7. Entrega
- Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega se comunican a título indicativo.
- A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el Vendedor entrega el bien a más tardar treinta (30) días después de la conclusión del contrato.
- En caso de retraso importante, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor para obtener una nueva fecha de entrega o, en su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso de las sumas abonadas.
- La transferencia de riesgos (pérdida o daño) se produce en la entrega física del producto al Cliente.
8. Derecho de desistimiento
- El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para devolverlos, sin tener que justificar su decisión.
- Para ello, el Cliente informa al Vendedor por correo electrónico a contact@vanessa-marketing.pe o a través de los datos de contacto indicados en el Sitio, precisando su número de pedido.
- Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original, en los catorce (14) días siguientes a esta solicitud. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
- El Vendedor reembolsa el precio de los productos devueltos en el medio de pago utilizado, a más tardar catorce (14) días después de su recepción.
- No se pueden devolver: los artículos confeccionados a medida o personalizados, los artículos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad, y los contenidos digitales ya proporcionados.
9. Garantías legales
- Los productos gozan de las garantías previstas por la ley aplicable en el lugar de entrega.
- Si un producto es defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde al pedido, el Cliente se pone en contacto con el Vendedor tan pronto como lo reciba, con su número de pedido y, si es posible, fotos: el Vendedor propone sin coste un reemplazo o un reembolso.
- Para hacer valer estas garantías, el Cliente se pone en contacto con el Vendedor en los datos de contacto indicados en el artículo « Contacto ».
10. Servicio postventa y reclamaciones
- Cualquier reclamación (producto no conforme, dañado o faltante) debe dirigirse al Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el Sitio a la mayor brevedad posible.
- El Vendedor se compromete a responder a las reclamaciones y a aplicar las garantías legales pertinentes.
- El posible reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Cliente.
11. Responsabilidad
- La responsabilidad del Vendedor no podrá ser invocada en caso de daños derivados de un uso inadecuado de los productos por parte del Cliente.
- El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza maior, perturbación o huelga de los servicios de transporte, o cualquier otro acontecimiento que escape a su control razonable.
- Las presentes CGV no excluyen ni limitan la responsabilidad del Vendedor en los casos en que la ley lo prohíba, especialmente en relación con las garantías legales debidas a los consumidores.
12. Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco del pedido se tratan de conformidad con la Política de privacidad accesible en el Sitio. El Cliente puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos en los datos de contacto indicados.13. Resolución amistosa de litigios
- En caso de dificultad, el Cliente se pone primero en contacto con el Vendedor en los datos de contacto indicados en el artículo « Contacto »: el Vendedor se compromete a buscar una solución amistosa lo antes posible.